Klantcase
ByteCommerce – Paradigit, CampusShop en Laptop.nl
Van onderpresterende Google Ads naar professionele, full-funnel online marketing optimalisatie
ByteCommerce is een zwaargewicht in de Nederlandse IT e-commerce markt. Met een totale omzet van +/- €50 miljoen per jaar en drie sterke labels Paradigit, CampusShop en Laptop.nl, opereert de organisatie in internationale, hyper-concurrerende e-commerce markten.
De uitdaging
Dalende prestaties en een suboptimale agency relatie
In 2024 stond ByteCommerce voor een serieuze uitdaging. De performance bleef structureel achter op de prognoses, de conversieratio’s (CR’s) lieten een dalende lijn zien, en er was groeiende ontevredenheid over de zittende digital marketing agency.
De urgente hulpvraag was specifiek gericht op het rechttrekken van Google Ads, het belangrijkste en zwaarste performancekanaal van de organisatie.
Fase 1
Eerste hulp bij slechte Google Ads performance
De eerste prioriteit was het stoppen van het ‘bloeden’ in Google Ads. Met gerichte aandacht en simpele, data-onderbouwde budgetverschuivingen naar de best presterende labels en campagnes, werd direct impact gemaakt.
Resultaat: Vanaf de eerste maand (november 2024) performde ByteCommerce direct weer boven prognose.
Tegelijkertijd werd een agency selectietraject gestart voor het belangrijkste kanaal Google Ads, wat resulteerde in een nieuwe, nog steeds succesvolle samenwerking met Nextlane.
Fase 2
Het fundament: Tracking, Analytics & Attributie
Om duurzaam te kunnen groeien, moest het fundament op orde zijn. Daarom is er een volledige herstructurering, uitbreiding en optimalisatie van het tracking fundament doorgevoerd.
Google Analytics (GA4) en Google Tag Manager (GTM)
De volledige Google Analytics (GA4) en Google Tag Manager (GTM) setup is onder handen genomen en overgezet naar server-side tracking.
UTM tagging template en gebruik
Er is een organisatie-breed UTM tagging template gemaakt en geïmplementeerd om alle sales maximaal te kunnen herleiden.
Kwalitatieve data
Microsoft Clarity is geïmplementeerd voor kwalitatieve context (heatmaps, recordings) en Hotjar Surveys is opnieuw ingezet voor het beantwoorden van cruciale ‘waarom’-vragen.
Onafhankelijke waarheid
Na een software selectietraject is de onafhankelijke tracking- en attributietool Kickbite geïmplementeerd. Kickbite fungeert nu als de ‘single source of truth’ voor alle tactische en operationele marketingbeslissingen, in plaats van GA4.
Fase 3
Strategisch Online Marketingplan
Met een omzet van meer dan €40 miljoen in concurrerende internationale markten, kan een organisatie niet zonder een strategisch online marketing plan. Daarom is er in deze fase een online marketingplan ontwikkeld met als belangrijkste speerpunten focus, duidelijke prioriteiten en toekomstbestendigheid.
Fase 4
Full Funnel Uitvoering
Toen het strategisch fundament stond en Nextlane de paid kanalen beheerde, verschoof mijn focus naar de belangrijkste organische (niet-advertising) online marketing activiteiten:
Acquisitie: Zoekmachine- en AI-optimalisatie (SEO/AIO/GEO).
Conversie: Website optimalisatie (CRO).
Retentie: E-mailmarketing en automation.
De uitvoering wordt gedreven door het overkoepelende online marketing plan en (kanaal)plannen met duidelijke prioriteiten. Beslissingen worden gebaseerd op betrouwbare data uit o.a. GA4, Kickbite en Ahrefs.
Fase 5
Coaching & Kennisdeling
De uitvoering wordt gedaan door mij, het interne team en twee dedicated freelancers uit mijn netwerk. Naast strategie en uitvoering, wordt er geïnvesteerd in het verder brengen van het marketingteam van ByteCommerce. Medewerkers worden geholpen met praktische zaken en gecoacht om betere, data-gedreven online en content marketeers te worden.
De resultaten
Van brandjes blussen naar maand op maand plussen
Resultaat vanaf dag 1
Vanaf de start in november 2024 presteert ByteCommerce maand op maand consequent boven prognose.
Toekomstbestendig fundament
De organisatie stuurt op basis van betrouwbare, onafhankelijke data (Kickbite) en heeft volledig inzicht in de herkomst van sales.
Van ad-hoc naar proces
De ad-hoc marketingaanpak is vervangen door een professioneel, data-gedreven en strategisch full-funnel online marketing proces.
ByteCommerce over SideGuide
Stefan geeft een waardevolle toevoeging op alle e-commerce/marketing-activiteiten. Hij heeft een doelgerichte aanpak en is een goede sparringpartner en ervaringsdeskundige!
In een duurzame relatie naar duurzaam succes
Case closed
Na een jaar succesvolle samenwerking is deze case nog lang niet ‘closed’. Het is een doorlopend succesverhaal waarin ByteCommerce en alle betrokken partners elke dag samen stappen zetten naar een professionelere en effectievere aanpak van online marketing.
Heb jij een soortgelijke uitdaging?
Benieuwd hoe ik jou ook (op weg) kan helpen naar duurzaam succes? Ik ontdek het graag met je in een ‘Explore & more’ (Teams) sessie van 15 minuten.
Liever eerst mailen, bellen of een berichtje via LinkedIn?
Hier vind je mijn contactgegevens.